MagentaTV-Umstellung: Was Telekom-Kunden wissen müssen

Bei MagentaTV läuft seit mehr als zweieinhalb Jahren eine Umstellung, die viele Kunden erst bemerken, wenn sie passiert. Die Telekom holt alle Bestandskunden von der alten Plattform auf MagentaTV 2.0. Für dich heißt das: Irgendwann bist du dran. Und dann sind deine bisherigen Aufnahmen weg.

So läuft die Umstellung

Die alte TV-Plattform hat fast zwei Jahrzehnte auf dem Buckel. Seit Februar 2024 gibt es den Nachfolger. Seitdem stellt die Telekom um. In Wellen. Schritt für Schritt. Ohne festen Termin. Intern nennt die Telekom das MagentaTV 2.0.

Zwei Wege führen auf die neue Plattform. Entweder wechselst du selbst in einen aktuellen Tarif. Oder die Telekom stellt dich automatisch um, dann aber zu einem Zeitpunkt, den sie bestimmt. Verhindern kannst du das nicht. Betroffene Kunden sollen laut Telekom vorab informiert werden. Bist du schon umgestellt, passiert nichts mehr.

Es geht um zwei Kundengruppen. Zum einen sind es Kunden, die schon mit MagentaTV One oder MagentaTV Stick fernsehen, aber noch auf der alten Plattform laufen. Zum anderen sind es Kunden der ersten Stunde mit einem echten Festplatten-Receiver wie dem Media Receiver MR 401 oder MR 601. Diese Geräte funktionieren mit MagentaTV 2.0 nicht mehr.

Aufnahmen kommen nicht mit

Bei der Umstellung gehen gespeicherte Aufnahmen verloren. Hast du einen Receiver, liegen sie auf der Festplatte. Da dieser Receiver nicht mehr funktioniert, hast du auch keinen Zugriff mehr auf die Aufnahmen. Aber auch wenn du schon einen Stick nutzt und die Aufnahmen in der Cloud liegen, werden sie gelöscht. „Leider ist es nicht möglich, Aufnahmen und Einstellungen in die neue MagentaTV-Welt zu übertragen“, hieß es in einer Mail der Telekom an Kunden. Gekaufte Filme bleiben erhalten. Die über Jahre gesammelten Serien und Dokus nicht. Legal und mit Bordmitteln lassen sie sich nicht sichern. Was du noch sehen willst, solltest du also sehen, bevor die Telekom dich umstellt.

Sky-Kunden trifft es doppelt. Wer Sky über die Telekom gebucht hat, kann diese Inhalte nicht mehr aufnehmen. Auch bei Sky selbst ist das oft nicht mehr möglich.

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