Às vésperas da Black Friday, pesquisa da Kaspersky mapeia como cada geração busca ofertas online

Às vésperas da Black Friday de 2026, a busca
pelas melhores ofertas revela caminhos digitais bastante distintos entre as
gerações. Estudo global da Kaspersky com 7.200 entrevistados em 18 países —
incluindo o Brasil — mostra que os canais para encontrar descontos variam
conforme a geração. Enquanto a Geração Z prefere redes sociais e criadores de
conteúdo (48%), os Baby Boomers priorizam os sites oficiais das marcas (41%) e
os mecanismos de busca (38%). No Brasil, os sites e aplicativos próprios das
lojas lideram a preferência geral (55%), seguidos pelas plataformas de
comunicação e mensagens (40%). Diante dessas rotinas de compra, a Kaspersky
analisou os principais riscos digitais em cada canal e formulou orientações
para evitar fraudes financeiras.

Geração Z e redes sociais: o perigo mora no
entretenimento

A Geração Z e os Millennials são os grupos que mais confiam em
sugestões de redes sociais e criadores de conteúdo: 48% e 45% dos entrevistados
dessas faixas etárias recorrem a esses canais, respectivamente, contra uma
média global de 41%. Entre a Geração Z, os sites oficiais das marcas e a
publicidade online, empatam na sequência, ambos com 41%. Além disso, 19% desse
público afirma ser influenciado por recomendações de IA e 20% pela comunicação
de marcas em aplicativos de mensagens. No recorte geral do Brasil, o peso
dessas ferramentas é ainda maior: 26% dos entrevistados recebem promoções por
mensagens diretas e 23% consideram indicações de IA.

Com o hábito de compra integrado ao entretenimento diário — como a
navegação em vídeos curtos e conversas com IA —, a armadilha costuma surgir no
mesmo feed que exibe o desconto:

• Deepfakes e produtos falsos:  Criminosos utilizam avatares sintéticos e vídeos manipulados
  para vender produtos inexistentes, itens supostamente
  “artesanais” ou fórmulas de saúde milagrosas. O consumidor é
  induzido a fazer pagamentos antecipados e recebe mercadorias de baixo
  custo ou simplesmente perde o dinheiro.
• Imagens geradas por IA:
  Fotos criadas artificialmente mascaram a real qualidade dos produtos, o
  que resulta na entrega de mercadorias totalmente incompatíveis com o
  anúncio.

Ao buscar as melhores ofertas nas redes sociais, a Kaspersky
recomenda que os consumidores fiquem atentos e sigam as seguintes práticas:
 

• Verifique a conta do vendedor. Se uma conta foi criada recentemente ou com histórico de
  várias alterações de nome, isso pode ser um sinal de alerta. Analise os
  comentários: se estiverem desativados ou consistirem apenas em frases
  robóticas (bots), evite a compra.
• Preste atenção aos sinais clássicos de conteúdo gerado por
  IA. Cabelos que se misturam às roupas ou
  objetos que parecem flutuar ou se fundir uns aos outros são alguns
  exemplos. A sinalização “Gerado por IA” nem sempre significa que o produto
  seja falso, mas você deve ficar atento. Algumas redes sociais agora exigem
  essa identificação de conteúdo; portanto, uma postagem que pareça
  sintética e não esteja identificada já é, por si só, um sinal de alerta.  

Baby Boomers e mecanismos de busca: o apelo da
familiaridade

Na outra ponta, os Baby Boomers (61 anos ou mais) mantêm hábitos
mais convencionais na jornada digital: 39% navegam diretamente aos endereços
eletrônicos das lojas e 38% utilizam mecanismos de busca. Esse grupo também
apresenta o maior desinteresse por promoções sazonais: 11% relatam não ter
interesse em procurar ofertas especiais — a maior taxa entre todas as faixas
etárias.
 

O cenário brasileiro, contudo, é muito mais engajado. Apenas 2%
dos consumidores do país afirmam não buscar descontos. Na rotina de pesquisa
local, 34% recorrem a sites de comparação de preços e 31% consultam ferramentas
de busca.

Embora e-mails promocionais ainda tenham apelo para cerca de 30%
dos Millennials, da Geração X e dos Boomers, a Geração Z está se afastando da
caixa de entrada, com apenas 26% do engajamento. Apesar dessas mudanças, um
costume permanece universal: aproximadamente 30% dos consumidores de todas as
gerações ainda confiam em recomendações de familiares, amigos e colegas de
trabalho.

Os meios de comunicação tradicionais registram hoje um apelo
moderado na busca por descontos: globalmente, TV e rádio atraem 21% do público,
enquanto a mídia impressa e os painéis de rua (out-of-home) somam 17% — patamar
similar ao de ferramentas de compras baseadas em IA (17%). No Brasil, TV e
rádio alcançam 19% dos consumidores, e os anúncios em jornais, revistas e
espaços públicos são citados por 11%.

Apesar dessa diversificação de canais, e-mails promocionais, sites
de grandes varejistas e marketplaces continuam na mira principal dos
cibercriminosos, que exploram a sensação de rotina e familiaridade do
consumidor para aplicar golpes. Para garantir uma experiência de compra segura
nesses canais, os usuários devem adotar as seguintes práticas de higiene
digital:

• Desconfie de “ofertas relâmpago” boas demais para
  ser verdade; fique longe de
  sites que pressionam os visitantes a tomar decisões imediatas e lojas
  virtuais que não informam políticas claras de troca e devolução

• Sempre inspecione as URLs em busca de erros sutis de
  digitação ou caracteres incomuns. Cibercriminosos
  criam páginas idênticas às de grandes varejistas com pequenos erros
  ortográficos ou caracteres especiais no endereço eletrônico. Evite clicar
  em links recebidos por mensagens e e-mails suspeitos. É altamente
  recomendável utilizar uma solução de segurança com um componente
  antiphishing robusto, como o Kaspersky Premium, para evitar páginas de phishing ou sites falsos,
  inclusive em e-mails e notificações. Em 2025, o Kaspersky Premium recebeu
  a certificação “Approved” no teste de detecção de lojas falsas
  (Fake Shops Detection) realizado pelo renomado laboratório independente
  AV-Comparatives.
• Utilize um cartão virtual dedicado para compras online e ative notificações de transações em todas as contas
  bancárias e de cartão de crédito. Armazene os dados do seu cartão e as
  credenciais de autenticação em um cofre criptografado seguro, como o Kaspersky Password Manager, que mantém suas senhas e documentos
  importantes protegidos e acessíveis em todos os dispositivos onde o
  aplicativo estiver instalado.

“Vemos as tendências digitais remodelando as compras online,
mas os canais e hábitos variam conforme a faixa etária e o país. Enquanto os
mais jovens buscam ofertas em redes sociais e criadores de conteúdo, os Baby
Boomers dão preferência aos buscadores e aos sites das lojas. No Brasil, os
canais proprietários do varejo lideram com folga. Essa variedade de hábitos
abre portas para diferentes golpes: a fraude pode vir disfarçada em um vídeo
hiper-realista com IA ou em um e-mail de phishing convencional. Independentemente
de como as pessoas procuram as melhores ofertas, nenhum grupo está imune a
riscos cibernéticos. A Kaspersky tem o compromisso de oferecer proteção
multidimensional contra uma ampla gama de golpes e ajudar a garantir compras
online mais seguras para todos os clientes”, comenta Fabio Assolini,
pesquisador líder de segurança da Kaspersky.
 

¹O estudo foi
conduzido pelo centro de pesquisas interno da Kaspersky em outubro de 2026.
Participaram do levantamento 7.200 entrevistados de 18 países (África do Sul,
Alemanha, Arábia Saudita, Brasil, China, Colômbia, Egito, Espanha, França,
Índia, Indonésia, Itália, Malásia, México, Rússia, Tailândia, Turquia e
Vietnã).